본 약관은 ㈜글리티(이하 "회사")가 헤어짱 회원 및 관련 고객들을 대상으로 운영하는 폐쇄형 온라인 쇼핑몰 서비스(이하 "헤어짱몰" 또는 "서비스")에 상품을 공급하는 파트너사(이하 "파트너사") 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 운영하는 헤어짱몰에 파트너사가 상품을 납품하고 판매함에 있어 회사와 파트너사 간의 효율적이고 공정한 거래 관계를 확립함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. 회사: ㈜글리티의 헤어짱몰 서비스 운영 주체
2. 헤어짱몰: 회사가 헤어짱 이용자 및 특정 고객층을 대상으로 운영하는 비공개 온라인 쇼핑몰 플랫폼
3. 파트너사: 회사와 상품 공급 계약을 체결하고 헤어짱몰에 상품을 납품 및 판매하는 사업자
4. 상품: 파트너사가 헤어짱몰을 통해 판매하는 유/무형의 재화 또는 용역
5. 이용자: 헤어짱몰 서비스를 통해 파트너사의 상품을 구매하는 헤어짱 회원 또는 헤어짱몰 이용 자격을 부여받은 고객
6. 정산: 파트너사가 헤어짱몰에서 판매한 상품의 대금을 회사가 파트너사에게 지급하는 행위
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 본 약관은 파트너사가 약관에 동의하고 회사와 상품 공급 계약을 체결함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 헤어짱몰 또는 파트너사 관리 시스템에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 회사가 본 조에 따라 적법하게 공지한 경우, 파트너사가 변경된 약관 내용을 확인하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
제4조 (파트너 등록 및 계약 체결)
1. 파트너가 되고자 하는 자는 회사가 정한 절차와 기준에 따라 입점 신청을 하여야 합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 파트너 등록을 승낙하지 않거나, 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
ㅇ 허위 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 필수 정보를 기재하지 않은 경우
ㅇ 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 이전에 파트너 자격을 상실한 적이 있는 경우
ㅇ 사회 공공질서 및 미풍양속을 저해하거나, 타인의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
ㅇ 기타 회사의 헤어짱몰 운영 목적에 부합하지 않거나, 부당한 신청으로 판단되는 경우
3. 파트너는 등록 시 회사에 제공한 정보(사업자 정보, 연락처 등)가 변경된 경우 즉시 회사에 통지해야 하며, 미통지로 인해 발생하는 불이익은 파트너사의 책임입니다.
제5조 (개인정보 보호)
회사는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 파트너사 및 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 파트너사는 이용자의 개인정보를 취득한 경우 관련 법령에 따라 안전하게 관리할 의무를 부담합니다.
제6조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 헤어짱몰 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해 노력합니다.
2. 회사는 파트너사가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 구축하며 개인정보 보호를 위한 보안 정책을 준수합니다.
3. 회사는 헤어짱몰 운영 및 파트너사의 상품 판매를 촉진하기 위한 마케팅 및 프로모션 활동을 할 수 있습니다.
제7조 (파트너사의 의무)
1. 파트너사는 관련 법령, 본 약관, 회사가 공지하는 제반 정책 및 서비스 이용 안내 사항을 준수해야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 상품 정보의 정확성 및 책임: 파트너사는 헤어짱몰에 등록하는 상품 정보(가격, 재고, 이미지, 상세 설명, 원산지 등)를 정확하게 제공해야 하며, 허위 또는 과장 광고를 하지 않아야 합니다. 상품 정보의 부정확성으로 인해 발생하는 모든 책임은 파트너사에게 있습니다.
3. 상품 품질 및 공급 책임: 파트너사는 납품하는 상품의 품질을 보증하고, 주문 발생 시 약속된 기한 내에 원활하게 상품을 공급할 의무가 있습니다. 상품의 하자로 인한 이용자의 손해에 대한 책임은 파트너사에게 있습니다.
4. 배송 책임: 파트너사는 이용자가 주문한 상품을 책임지고 배송해야 합니다. 파트너사는 배송 지연, 오배송, 파손 등 배송 과정에서 발생하는 문제에 대해 전적인 책임을 지며, 이용자가 만족할 수 있도록 신속하게 해결해야 합니다.
5. 고객 서비스(CS) 및 클레임 처리 책임: 파트너사는 헤어짱몰 이용자로부터 제기되는 상품 관련 문의, 교환, 반품, 환불, A/S 등 제반 클레임에 대해 주로 파트너사 자체적으로 신속하고 성실하게 응대하고 처리해야 합니다. 회사는 파트너사의 CS 처리를 지원할 수 있으나, 최종적인 책임은 파트너사에게 있습니다.
6. 직거래 유도 금지: 파트너사는 헤어짱몰을 통해 알게 된 이용자에게 헤어짱몰 외부에서의 직거래를 유도하거나 회사의 시스템을 통하지 않은 결제를 유도해서는 안 됩니다.
7. 지적재산권 준수: 파트너사는 타인의 지적재산권(상표권, 저작권, 특허권 등)을 침해하는 상품 또는 정보를 등록하거나 판매해서는 안 되며, 이로 인한 모든 법적 책임은 파트너사에게 있습니다.
8. 수수료 및 정산 동의: 파트너사는 회사와 협의된 수수료율 및 정산 주기에 동의하고 이를 준수해야 합니다.
제8조 (리뷰정보 관리)
1. 회사가 제공하는 리뷰 서비스와 관련하여 판매자가 다음 각 호 중 하나에 해당하는 행위를 하는 경우, 회사는 즉시 리뷰작성 권한 또는 서비스 이용권한 등을 제한하거나, 사전 통지 없이 해당 리뷰의 삭제 또는 임시조치(블라인드 처리), 광고 중단 등의 조치를 할 수 있습니다.
ㅇ 정확하지 않은 정보를 제공하거나 운영자 등을 사칭하는 등 다른 이용자들에게 피해를 줄 수 있는 행위를 하는 경우
ㅇ 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 행위를 하는 경우
ㅇ 판매자와 상품을 홍보할 목적으로 직접 또는 제3자(리뷰대행업체 등)를 통하여 위법 부당한 방법으로 허위 또는 과장된 리뷰를 게재하는 경우
ㅇ 이용자의 개인정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 리뷰에 무단 노출하는 경우
ㅇ 허위로 판매자를 광고하는 리뷰를 등록하는 경우
ㅇ 회사의 서비스를 배제하고 판매자와의 직거래를 유도하는 경우
ㅇ 허위사실 또는 객관적 근거 없는 비방 내용을 담은 리뷰를 등록하는 경우
ㅇ 성희롱, 폭언, 욕설, 음란, 혐오감·불쾌감을 유발하는 내용을 담은 경우
ㅇ 기타 회사의 정책 등에 위반되는 경우
2. 본 조 제1항의 부적합한 리뷰작성 행위가 위법 행위에 해당하여 판매자가 민·형사상 책임을 부담하는 경우, 회사는 이용자 보호를 위하여 서비스 홈페이지 내에 판매자의 위법한 행위 사실 및 사업자정보를 공표 또는 게재할 수 있습니다.
3. 본 조 제1항의 부적합한 리뷰에 해당하여 회사가 리뷰 삭제 또는 임시조치, 광고 중단 등의 조치를 취한 경우, 회사는 이용자 보호를 위하여 그 처리결과 및 사유를 해당 리뷰 게시판에 노출할 수 있습니다.
4. 회사의 정책상 적합하지 않은 단어 및 문구 등이 리뷰에 포함될 경우, 리뷰가 등록되지 않을 수 있습니다.
5. 상품 결제에 대한 취소 및 환불 처리가 된 경우, 이용자가 작성한 리뷰는 자동 삭제됩니다.
6. 이용자가 리뷰를 통해 판매자의 정당한 권리를 침해하였다고 판단하는 경우, 판매자는 해당 리뷰에 대한 차단 또는 삭제 등을 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 관련법령 또는 회사의 정책에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 단, 해당 리뷰가 정상적인 소비자의 이용후기라고 판단하는 경우 별도의 조치를 취하지 않을 수 있습니다.
7. 판매자의 요청에 따라 조치한 리뷰와 관련해서 분쟁이 발생하는 경우, 판매자는 회사를 면책하고 해당 분쟁을 해결해야 합니다.
제9조 (혜택의 시행과 제한)
1. 회사가 판매자의 상품 판매를 위해 각 개별 상품 또는 서비스에 대한 광고 및 프로모션을 진행하는 경우, 이에 소요되는 비용에 대해서는 회사와 판매자가 별도로 협의하기로 합니다.
2. 판매자의 특정 상품과 관련하여 프로모션을 진행하고자 하는 경우, 회사와 판매자는 별도의 서면 약정을 체결할 수 있습니다.
3. 회사 또는 판매자는 회사가 정한 광고상품을 대상으로 회사가 정한 절차에 따라 혜택을 시행할 수 있습니다.
ㅇ 회사가 단독으로 시행
ㅇ 회사와 판매자가 공동으로 시행
4. 제3항의 혜택은 회사 또는 판매자가 이용자의 상품 결제 등에 혜택을 부여하는 것으로서, 할인쿠폰, 할인판매 등 회사가 운영하는 제반 수단을 포함합니다.
5. 각 혜택 수단에 대한 시행, 이용 및 정산 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 운영정책 등에 따릅니다.
6. 각 혜택 수단은 회사의 정책에 따라 사전 공지 후 중단될 수 있습니다.
7. 회사는 다음 각 호와 같은 사유가 있는 경우, 혜택의 시행 및 이용을 제한할 수 있습니다.
ㅇ 판매자가 부당·불법적인 방법으로 혜택을 시행하거나 이용자에 대해 그러한 방법에 의한 혜택 수단의 사용을 유도하는 경우
ㅇ 판매자의 혜택 시행이 관계 법령, 본 이용약관, 운영정책에 위반되는 경우
ㅇ 판매자의 혜택 시행이 회사에 법률적, 재산적 위험을 발생시키거나 우려가 있는 경우
ㅇ 기타 회사의 정상적인 혜택 운영을 방해하는 행위를 하는 경우
8. 판매자의 귀책사유로 이용자에 의한 혜택 수단의 이용에 장애 또는 제한 사유가 발생한 경우 판매자는 회사 및 이용자에게 발생한 손해를 배상하여야 하고, 회사를 면책하여야 합니다.
제10조 (교환 및 환불)
1. 판매자가 제공한 상품정보가 이용자가 구매한 상품과 현저히 상이하거나, 제공된 상품으로 이용자 또는 제3자의 일신상 상해, 재산상 손해 등 정당한 사유로 이용자가 상품에 대해 교환 또는 결제 취소를 요구할 경우, 판매자는 관련 법령 및 본 약관에 따라 신속히 처리하여야 합니다.
ㅇ 단순 변심: 이용자 부담
ㅇ 상품 하자·오배송·배송 지연 등 파트너사 귀책: 파트너사 부담
ㅇ 회사 귀책: 회사 부담
2. 회사는 판매자가 정당한 이유 없이 본 조에 정한 의무를 이행하지 않는 경우 판매자를 대신하여 이용자에게 필요한 조치를 이행하고, 이로 인해 발생한 비용을 판매자에게 청구할 수 있습니다.
제11조 (수수료 정책)
1. 회사는 판매자에게 상품판매 및 서비스에 대한 수수료를 부과할 수 있으며, 해당 수수료는 서비스 이용에 대한 대가와 각종 판매촉진 서비스 이용료를 포함합니다.
2. 수수료와 관련한 구체적인 사항 및 요율 등은 별도 공지합니다. 단, 수수료에 관하여 회사와 판매자 간 별도 합의가 이루어진 경우, 합의된 내용이 우선합니다.
3. 회사는 서비스 수수료를 신설 또는 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 본 약관에서 규정하는 약관 변경 절차에 준하여 판매자에게 고지합니다.
4. 회사는 수수료를 회사가 판매자에게 지급해야 하는 정산대금에서 공제하는 방식으로 징수합니다.
제12조 (상품판매대금 및 수수료 정산)
1. 회사는 원칙적으로 월 1회 이상 정산하며, 구체적인 일정은 서비스 내 공지사항 또는 정산 관리 화면에 별도로 공지합니다.
2. 회사는 판매자에게 지급할 상품판매대금을 정산·처리하는 것을 원칙으로 하며, 구체적인 정산일정은 공지합니다.
3. 정산대금은 계좌 입금 방식이며, 예금주는 판매자 동일인일 것을 원칙으로 합니다.
4. 판매자가 회사의 정산 내역에 대해 이의를 제기하는 경우, 제공일로부터 2일 이내 협의가 이루어지지 않으면 우선 회사 내역에 따라 정산하고 이후 확인된 차액은 다음 정산에 반영합니다.
5. 회사는 수수료를 판매자에게 청구하며 판매대금에서 상계할 수 있습니다.
6. 판매자는 해당 거래내역 및 정산금액을 서비스에서 확인할 수 있습니다.
7. 계약 해지 시에도 이미 결제된 상품에 대한 정산 의무는 성실히 이행해야 합니다.
8. 정산 관련 사항은 회사와 판매자가 협의해 변경할 수 있으며, 합의가 있는 경우 우선 적용됩니다.
9. 이미 대금지급이 완료된 거래에 대해 교환·환불 요청이 있으면 판매자가 직접 처리해야 합니다. 다만 회사 귀책 시 회사가 처리할 수 있습니다.
10. 할인쿠폰 적용 시, 실 결제금액 기준으로 정산합니다.
11. 판매자의 사업자등록번호 변경 시, 입점절차 완료 이후 발생한 대금부터 정산 대상으로 합니다.
제13조 (차감금액 및 보류금액)
1. 차감금액은 광고비용, 고객할인 분담금, 프로모션 비용, 회사가 대신 부담한 보상금 등입니다.
2. 보류금액은 다음의 경우 발생합니다.
ㅇ 법원, 세무당국 등의 지급정지 요청이나 (가)압류, 추심 명령 등
ㅇ 제3자의 지재권 침해 주장 등으로 회사 손해가 예상되는 경우
ㅇ 상품 결함으로 제3자 손해가 발생할 우려가 있는 경우
ㅇ 법령 위반이나 품질 문제로 대량 환불이 예상되는 경우
3. 회사는 법령이나 객관적 증빙이 있는 경우 판매대금 정산을 유보하거나 상계할 수 있습니다.
4. 판매자가 보류 해제를 원할 경우, 회사가 요구하는 서류를 제출해야 합니다.
5. 차감·보류금액이 정산대금을 초과하면 판매자가 차액을 지급해야 합니다.
제14조 (지적재산권)
1. 파트너사가 헤어짱몰에 등록하는 게시물(상품 정보, 이미지, 동영상 등)의 저작권은 해당 게시물의 창작자에게 귀속됩니다.
2. 파트너사는 자신이 등록한 게시물에 대해 회사가 헤어짱몰을 운영, 홍보, 전시하기 위한 범위 내에서 무상의 사용권을 회사에 부여합니다.
3. 회사는 파트너사가 등록한 게시물이 타인의 지적재산권을 침해한다고 판단될 경우, 해당 게시물을 삭제하거나 판매를 중지시킬 수 있습니다.
제15조 (계약 기간 및 해지, 서비스 이용 제한)
1. 계약 기간은 체결일로부터 1년입니다.
2. 계약 만료 30일 전까지 해지 의사가 없으면 동일 조건으로 1년 자동 갱신됩니다.
3. 파트너사는 언제든지 회사에 통지해 계약을 해지할 수 있으며, 진행 중 주문 건은 완료 후 해지 효력이 발생합니다.
4. 회사는 파트너사가 의무를 중대하게 위반한 경우 시정 요구 후 7일 내 시정되지 않으면 계약 해지나 판매 중단이 가능합니다. 긴급히 이용자 보호가 필요한 경우 즉시 조치할 수 있습니다.
5. 계약이 해지되면 파트너사는 서비스 이용 자격을 상실하며, 회사는 파트너사의 헤어짱몰 접속을 제한할 수 있습니다.
제16조 (손해배상)
1. 회사 또는 파트너사가 귀책사유로 손해를 발생시킨 경우 배상 책임을 집니다.
2. 파트너사가 제7조 의무를 위반해 손해가 발생한 경우 배상 책임을 집니다.
3. 회사는 천재지변 등 불가항력으로 인한 서비스 불가 시 책임을 지지 않습니다.
제17조 (분쟁 해결)
1. 본 약관과 관련된 분쟁은 원칙적으로 합의로 해결합니다.
2. 합의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
3. 분쟁 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
부칙
본 약관은 2025.09.01부터 적용됩니다.